सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों में तनाव (stress in banks)

का कारण क्या है?

तनाव आज दुनिया भर में महामारी में बदल गया है, जो अर्थव्यवस्था के कामकाजी लोगों के लगभग हर क्षेत्र को प्रभावित कर रहा है। यह न केवल श्रमिकों के शारीरिक और भावनात्मक स्वास्थ्य को प्रभावित करता है, बल्कि यह संगठन की प्रतिस्पर्धा और दक्षता को भी कम करता है। बैंकिंग सबसे अधिक मांग वाले व्यवसायों में से एक है।
बैंकिंग भारतीय अर्थव्यवस्था के मुख्य स्तंभों में से एक है। यह दुनिया के सभी हिस्सों को उनकी वित्तीय जरूरतों के साथ भारतीय अर्थव्यवस्था में शामिल करता है। यह सरकार को नागरिकों की सामाजिक लाभ योजनाओं को पेश करने के लिए एक महान मंच प्रदान करता है। मुख्य रूप से सरकार, जिसमें मुख्य रूप से भारत में PSB बैंक और क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक शामिल हैं, भारत में बैंकिंग उद्योग के एक महत्वपूर्ण हिस्से का मालिक और नियंत्रण करता है।

हाल के कुछ वर्षों में, बैंकों, सार्वजनिक, ग्रामीण या निजी क्षेत्रों में तनाव का अध्ययन करने के लिए महान शोध हुए हैं। कर्मचारियों के तनाव कुछ भी बढ़ गए हैं, अलग-अलग कारणों से, जैसे कार्यभार में वृद्धि, विकसित होती प्रौद्योगिकियां, नीति निर्धारण और बाजार की चुनौतियाँ।
तनाव की लागत कम आध्यात्मिक, कम मनोबल, उच्च अनुपस्थिति, टकराव, कम प्रतिस्पर्धा और कंपनी का कम प्रदर्शन है। यह शोध दिल्ली, और हरियाणा, उत्तर प्रदेश और राजस्थान के कुछ जिलों में किया गया, जिसमें भारत के राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र (NCR) में सरकारी क्षेत्र के बैंकिंग उद्योग के कर्मचारी शामिल थे।
तनाव व्यक्ति के जीवन के किसी भी हिस्से को प्रभावित कर सकता है जिसमें भावनाएं, व्यवहार, विचार और शारीरिक स्वास्थ्य शामिल हैं। भावनात्मक, भावनात्मक, न्यूरोलॉजिकल और कंपार्टमेंट संबंधी प्रभाव दर्दनाक हो सकते हैं।

हम लक्षणों को विभिन्न प्रकारों में विभाजित कर सकते हैं:

(a) सेंटीमेंटल लक्षण।

किसी व्यक्ति की भावनाओं पर तनाव का प्रभाव इन लक्षणों का उत्पाद है। इनमें चिंता, क्रोध, अलगाव, मूल्यहीनता, पृथक अवसाद आदि शामिल हैं।

(b) शारीरिक लक्षण।

इस तरह के संकेत हमारे शरीर में तनाव की प्रतिक्रिया है। मुख्य रूप से शारीरिक भलाई से संबंधित मुद्दे हैं, जैसे कि माइग्रेन, मतली, पेट की बीमारी, पीठ दर्द, गर्दन में दर्द, लगातार संक्रमण, उच्च रक्तचाप, बालों के साथ समस्याएं, आदि।

(c) अवधारणात्मक लक्षण।

ये संकेत किसी व्यक्ति की बुद्धि से संबंधित होते हैं, जैसे कि स्मृति की कमी, ध्यान केंद्रित न कर पाना, बुरा निर्णय, चिंता, अवसाद की सोच इत्यादि।

(d) व्यवहार लक्षण।

किसी व्यक्ति के कार्यों में परिवर्तन इस परिभाषा में आता है। भूख न लगना, अधिक खाना, शराब, धूम्रपान, नींद न आना, घबराहट होना आदि ये लक्षण हैं। बैंकिंग क्षेत्र में श्रमिकों के तनाव के लिए कोई भी महत्वपूर्ण कारक भारी कार्यभार, अत्यधिक काम के घंटे, प्रबंधकीय सहायता की कमी, अधिकार की कमी, कर्मचारियों की कमी, धन की कमी, प्रतिस्पर्धी प्रबंधन शैली, अपर्याप्त मनोबल, कॉर्पोरेट संस्कृति और हैं रणनीति।
तनाव के प्रतिशत में भारत में बैंक कर्मचारी शामिल हैं।

1. 53.5 प्रतिशत में आमतौर पर सिरदर्द होता है।

2. 67 प्रतिशत ज्यादातर समय चिढ़चिढ़ा महसूस करते हैं।

3. 53.5 प्रतिशत आमतौर पर निराशावादी भावनाओं का गवाह है।

4. 50 प्रतिशत आमतौर पर बेचैन रहते हैं।

5. 58.5 प्रतिशत आम तौर पर सोच से ऊपर रहते हैं।

6. 52.5 प्रतिशत आमतौर पर मिजाज के गवाह होते हैं।

7. 42 प्रतिशत में आम तौर पर मूड स्विंग होता है।

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तो क्या अध्ययन और अनुसंधान उनके विश्लेषण में ज्यादातर पाया। कृपया एक बड़े अध्ययन और अनुसंधान के बाद विश्लेषण के परिणामों के लिए नीचे कुछ बिंदु और वाक्य हैं।

1. अधिकांश कर्मचारी बैंकिंग क्षेत्र में तनाव में हैं।

2. 84.5% कर्मचारियों को अपने सामान्य काम के घंटों से अधिक समय तक काम करना पड़ता है और 86% कर्मचारियों को ज्यादातर समय काम का दबाव महसूस होता है। कर्मचारियों की कमी और उच्च कार्यभार इसके लिए जिम्मेदार है।

3. कर्मचारियों को अपने काम से संबंधित निरंतर आधार पर आवश्यक और अनिवार्य प्रशिक्षण नहीं मिल रहा है।

4. 61% कर्मचारियों ने प्रशिक्षण के लिए अपनी आवश्यकता का खुलासा किया। 61% कर्मचारियों ने बताया कि उन्हें सौंपे गए कार्य को पूरा करने का समय पर्याप्त नहीं है।

5. कार्यालय में संसाधनों की कमी एक और समस्या है जिसका कर्मचारियों को सामना करना पड़ रहा है। 7% कर्मचारी सोचते हैं कि उनका कार्यालय अच्छी तरह से सुसज्जित नहीं है।

6. कर्मचारियों को वरिष्ठों से पर्याप्त प्रेरणा नहीं मिल रही है और उनके पास संबंधित से संबंधित प्रेरणादायक प्रशिक्षण नहीं है।

7. वित्तीय और गैर-वित्तीय प्रोत्साहन दोनों अपर्याप्त हैं।

8. संगठन में प्रस्तुत दोषपूर्ण संस्कृति कर्मचारियों को परेशान करती है। कर्मचारियों के 65% ने कहा कि उनके संगठन में एक दोषपूर्ण संस्कृति है।

9. कर्मचारियों को अपनी जिम्मेदारी और जवाबदेही निभाने के लिए पर्याप्त अधिकार नहीं है।

10. संगठन की स्थानांतरण नीति 81.5% कर्मचारियों को परेशान करती है। होम ट्रांसफर से बार-बार और दूर के कर्मचारी कर्मचारियों को दुखी करते हैं और इसका परिणाम वे तनाव और अवसाद में होते हैं।

11. 65% कर्मचारी पदोन्नति लेने से बचते हैं। वे सोचते हैं कि पदोन्नति उनके जीवन को अधिक चिंताजनक बना देती है और इसके परिणामस्वरूप उन्हें तनाव मिलता है।

12. 71% कर्मचारी अपनी नौकरी से संतुष्ट नहीं हैं। वे लगातार नौकरी बदलने या छोड़ने का विश्वास करते हैं।

अब, यह सुझाव पर आया है जो डॉक्टरों और मनोचिकित्सकों द्वारा प्रदान किया जाएगा।

सुझाव पर चर्चा करते हैं

आइए नीचे दिए गए सुझाव पर चर्चा करें।

1. काम का आवश्यक आवंटन पूरा किया जाना चाहिए।

2. लक्ष्य व्यावहारिक होना चाहिए। उद्देश्यों को पूरा करने के लिए पर्याप्त अधिकार और पर्याप्त समय कर्मचारियों को प्रदान किया जाना चाहिए।

3. उपयुक्त कर्मियों के प्रशिक्षण और वितरण की आवश्यकता है।

4. श्रमिकों की उत्पादकता और प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए अच्छे संचार, उचित तैयारी और प्रोत्साहन की आवश्यकता है।

5. श्रमिकों तक पहुँचने और उनकी अपेक्षाओं को पार करने के लिए पहचानें।

6. श्रमिकों के लिए परिवर्तनकारी योजनाओं का स्वागत करना चाहिए।

7. कर्मचारी चिकित्सा का संचालन दैनिक आधार पर किया जाना चाहिए। कर्मचारी तनाव पर काबू पाने के लिए कर्मचारी चिकित्सा वास्तव में एक प्रभावी उपकरण है। चिकित्सा के माध्यम से, श्रमिक अपनी क्षमताओं के बारे में सचेत हो सकते हैं और उन शक्तियों को कैसे सुधार सकते हैं; उनकी कमियों, और कैसे उन्हें दूर करने के लिए; और वे अपने व्यवहार को बदलने के लिए तरीके विकसित कर सकते हैं।

8. क्रोध नियंत्रण पर सेमिनारों को संगठन द्वारा समन्वित किया जाना चाहिए।

9. श्रमिकों को अपना समय कुशलता से संभालना चाहिए। उन्हें अपनी नौकरियों को प्राथमिकता के आधार पर निर्धारित करना चाहिए और दैनिक आधार पर “टू-डू” सूची बनाना चाहिए। श्रमिकों को शारीरिक फिटनेस, एथलेटिक्स, योग और ध्यान में संलग्न होना चाहिए।

11. श्रमिकों को सामाजिक समर्थन स्थापित करना चाहिए। उनके पास भरोसेमंद साथियों के साथ मजबूत संबंध होने चाहिए जो उनकी चिंताओं को सुनेंगे और उनके आत्मविश्वास का स्तर बढ़ाएंगे। यह सोशल नेटवर्क श्रमिकों को उनके तनाव को दूर करने में मदद करेगा।

इसलिए अंत में, अध्ययन बताता है कि बैंकिंग क्षेत्र के अधिकांश श्रमिक दबाव में हैं, जो उनके स्वास्थ्य और कल्याण को प्रभावित करते हैं। दर्द प्रबंधन को इकाई स्तर और कॉर्पोरेट स्तर पर दोनों प्राप्त किया जा सकता है। रिपोर्ट में तनाव को कम करने के सुझावों पर चर्चा की गई है।

सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों में तनाव का कारण क्या है? – को समझने के लिए ये वीडियो देखे